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这个故事出现在1999年11月号的 中。订阅»

无论您是否终于成功拓展业务,以至于您已经拥有独立的销售和营销团队,或者您正在与一家外部营销机构和一小批零售商合作,您毫无疑问地坚持相同的愿景:营销人员将通过精心的计划和执行,创造更多的意识和需求,而销售团队将出现在关闭交易的街道上。现在,如果你只能让他们停止争吵并一起工作......

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当涉及到工作场所的互动时,与销售人员和营销部门之间的关系就不那么紧张了。虽然有可能消除美国vs。他们的心态,许多公司的生产力大大降低了这种潜在的油和水组合的内斗。虽然两个部门的总体目标都是为了推广公司的产品,服务和形象,但他们以非常不同的方式实现这些目标:营销人员需要统计数据和硬性信息才能有效地完成他们的工作,但销售人员往往因收集这些数据而苦恼,因为他们觉得自己的销售努力需要耗费太多精力。结果往往使两个部门感到不满,导致每个人的生产力下降。

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为了让这些团队聚在一起并获得好成绩,请尝试以下提示:

  • 练习定期组建团队。 在你的劳动力中建立怨恨的最快方式是暗示一个部门比另一个更重要。虽然有些部门比其他部门更直接地影响底线,但您的所有员工应该感觉到他们的工作同样重要,并受到公司的重视。
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  • 交易场所。 让营销人员陪同你的销售人员到现场。聘请销售人员与营销人员一起办公。培养对每个团队所做工作的理解可以促成更牢固的工作关系和更有效的合作。简化系统。
  • 定期量化业务活动和需求非常重要,每年至少两次评估表单和报表的数量,复杂性和需求。尽管最快的解决方案通常是另一种形式或政策,但大多数企业已经有太多不必要的文书工作。看看您是否可以通过不太频繁的报告,使用电子邮件或其他一些机制简化您的系统。 与我合作的一家公司每周都有不下十二种销售人员完成的表格 - 销售人员很少完成的表格。由于公司重视硬数据,营销部门负责创建捕获该信息的新方法 - 这导致销售人员填写更多表单。通过与公司合作减少表格数量并使其余部分更有意义,并且增加季度销售与营销之间的讨论,我们能够改善信息流和两个部门之间的关系。

检查门上的个性问题。

  • 尽管许多工作场所都容忍员工的个性化,但是进取型管理人员可能遇到跨越专业化的员工。明确说明你的员工应该检查他们的人格问题。虽然虐待,种族主义,性别歧视或其他不恰当的行为绝不能容忍,简单的人格冲突也会对员工的生产力造成严重破坏。 Jerry Fisher是一位广告撰稿人,顾问和

创建成功小型企业广告(39.95美元)的作者,可致电(800)247-653。如果您希望杰瑞考虑您的材料在本专栏中进行改造,请将发送给他们。 了解物种

营销人员

humanus promotus 特征:

在预算内或预算内以可观的频率达到尽可能多的潜在客户数量,员工的创造性压力往往渴望秩序。倾向于喜欢管理繁重工作量的形式和程序,并确保没有任何东西“通过裂缝”。 对销售人员的最常抱怨:

“他们只是不明白这里发生了什么。 “ 销售人员

humanus buyfromus 特点:

在满足不断增长的配额的压力下,该员工需要让客户快乐 - 快速。通常还有大量的文书工作需要填写,所以他或她想要的最后一件事是另一种形式,政策或程序。 对营销人员的投诉最多:

“他们只是不明白这里发生了什么。”